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客戶服務(wù)
CUSTOMER SERVICE
浙江德明汽車部件有限公司在我們努力占據(jù)國內(nèi)市場的同時也受到了國外客戶的關(guān)注與青睞，外貿(mào)業(yè)務(wù)額不斷增加，使得企業(yè)的業(yè)務(wù)蒸蒸日上，產(chǎn)品還遠銷往東南亞、歐美、中東、非洲等不同國家。

追求開括

能為自己設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)并全力以赴，要求自己的工作表現(xiàn)達到高標(biāo)準(zhǔn)，并不斷尋求突破。


主動積極

不需他人指示或要求能自動自發(fā)做事，面臨問題立即采取行動加以解決，且為達目標(biāo)愿意主動承擔(dān)額外責(zé)任。


人脈建立

能主動尋求有利于工作的人際關(guān)系或聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，積極建立、有效管理，并合理維系彼此的長期合作關(guān)系。


顧客服務(wù)

對顧客展現(xiàn)服務(wù)熱忱，有效滿足顧客需求、解決顧客問題，進而提高顧客滿意度。






顧客導(dǎo)向

計劃和行動都能考慮到對顧客的影響，主動了解顧客需求并迅速響應(yīng)，提供顧客所需信息，協(xié)助團隊組織與顧客建立長期合作關(guān)系。


壓力承受

面臨工作壓力能夠使用適當(dāng)方法加以舒解，并維持應(yīng)有的工作表現(xiàn)與人際關(guān)系。


影響說服

能找出說服客戶的關(guān)鍵點，依其特性及關(guān)心議題，運用適當(dāng)方式使客戶接受自己的意見或觀點。


溝通協(xié)調(diào)

能正視談話對象，清楚且有條理地表達自己的意見與觀點，確?？蛻魧Ｗ⒌伛雎牶统浞值昧?解你所說的話，并能在客戶所傳達的訊息中，正確解讀和響應(yīng)，以取得共識。


銷售技巧

銷售時能把握顧客需求，運用適當(dāng)?shù)匿N售技巧，建立顧客對商品和服務(wù)的信心與認同。